Yleistä

Verkkokaupan www.tantfondant.fi tarjoaa Hörnells, John A Hörnell AB y-tunnus 556100-4960, 82155 Arnäsvall, Ruotsi. Käyttämällä sanaa ”me, meidän, meidät, meitä” alla tarkoitetaan Hörnellsia. Tehdessäsi tilauksen tantfondant.fi -sivustolla hyväksyt nämä ostoehtomme. Ostaaksesi meiltä sinun täytyy olla vähintään 18-vuotias. Toimitamme ainoastaan Suomen osoitteisiin. Emme toimita Ahvenanmaalle. Ruotsiin toimituksista, katso www.tantfondant.se.

Hinnat

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Alennuksia ei sovelleta lahjakorttien ostoon.

Maksutavat

Käytämme SVEA Checkout -palvelua - maksa turvallisesti ja vaivattomasti MobilePayn, kortin, laskun, suoraveloituksen tai pankkisiirron avulla.

Henkilötietojen käsittely

Olemme vastuussa meille antamistasi henkilötiedoista. Tiedot, jotka annat meille, tallennetaan digitaalisesti ja niitä käytetään tilausten käsittelyyn, markkinointiin, viestintään ja laskutukseen. Jos olet tilannut uutiskirjeemme, tietoja säilytetään myös tätä palvelua varten. Tallentamamme tiedot ovat etu- ja sukunimi, osoite, IP-osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos haluat pyytää tietoja henkilötiedoistasi tai sulkea tilisi meillä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Varastossa olevat tuotteet

Kaikki tuotteet ovat omassa varastossamme, ellei toisin mainita.

Virheet ja värien kuvaukset

Pidätämme oikeuden virheellisten tietojen korjauksiin ja muutoksiin verkkosivustolla ja näissä ehdoissa ilman erillistä ilmoitusta. Huomaa, että virheellisiä tietoja tuotekuvauksessa ei luokitella tuotteen virheeksi. Värit voivat näyttää erilaisilta eri näytöillä, joten koettu väri voi poiketa todellisuudesta eikä sitä luokitella tuotteen virheeksi.

Parasta ennen -päiväys

Elintarvikkeiden "parasta ennen" -päiväys on laatuindikaattori, jossa valmistaja takaa, että tuote säilyttää odotetut ominaisuutensa. Meiltä ostetut tuotteet ovat yleensä voimassa vähintään 3 kuukautta, usein pidempään.

Peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostos niin kauan kuin tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen alkuperäispakkauksessaan. Peruutusoikeus 14 päivän ajan koskee elintarvikkeita. Kaikkiin muihin tuotteisiin tarjoamme 100 päivän palautusoikeuden. Peruutusoikeuden voimassaolon edellytykset:

• Tuote on käyttämätön.
• Pakkaus on avaamaton.
• Pakkaus ja tuote ovat vahingoittumattomia.
• Elintarvikkeiden osalta palautettavan tuotteen on oltava meillä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lisäksi seuraavat ehdot koskevat palautuksia:
• Palautuskulut maksaa asiakas (7,9 €). Ota yhteyttä meihin tilataksesi valmiin osoitekortin palautusta varten.
• Tant Fondant ei nouda lähetystä, joka on lähetetty toimipisteeseen (vältä tämä käyttämällä oikeaa palautustarraa edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti).
• Tant Fondant ei lunasta riittämättömästi maksettua lähetystä.
• Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta kuljetusta varten.

Reklamaatio

• Reklamaation yhteydessä sinun tulee aina ottaa meihin yhteyttä ennen tuotteiden palauttamista. Lue lisää reklamaatiomenettelystä täältä.
• Jos arvioimme, että palautettu tuote ei ole vaurioitunut, puutteellinen tai virheellinen, pidätämme oikeuden hylätä reklamaation. Tässä tapauksessa palautuskustannuksia ei myöskään korvata.
• Jos haluat saada reklamoidun tuotteen takaisin, veloitetaan todelliset toimituskustannukset ja lähetys lähetetään vasta sen jälkeen, kun tämä summa on maksettu.

Väärät osoitetiedot

Asiakkaana vastaat siitä, että antamasi osoitetiedot ovat oikeat. Tarkista tilausvahvistus. Jos paketti lähetetään väärään toimipaikkaan tai et voi noutaa pakettia virheellisten osoitetietojen vuoksi, vastaat asiakkaana 30 €:n muutoskustannuksista.

Virheellisen tuotteen palauttaminen: Jos huomaat saaneesi väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä kirjallisesti asiakaspalvelun kautta. Tuotteen on oltava palautettuna meille 30:n päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Toimitus

Normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Lähetämme tilaukset DHL:n kautta. Emme voi taata tiettyä toimitusaikaa 100-prosenttisesti emmekä vastaa  viivästyksistä, kun lähetys on lähtenyt varastostamme. Toimitamme ainoastaan Suomen osoitteisiin, ei Ahvenanmaalle. Ruotsin toimituksista, katso www.tantfondant.se.

Toimitus noutopisteeseen - Noutamaton tilaus

Lähetys säilytetään noutopaikassa viikon ajan (7 päivää). Jos pakettia ei ole noudettu tämän ajanjakson kuluessa, se palautetaan automaattisesti Tant Fondantille, ja 20 €:n käsittelymaksu peritään ylimääräisistä työvoima-, kustannus- ja hallinnointityöstä. Ostaja vastaa uudesta toimituksesta takaisin itselleen.