Palautus & Reklamaatio

Täällä voit ilmoittaa palautuksesta tai reklamaatiosta tilauksellesi.

Palautus

Asiakkaana sinulla on aina oikeus 100 päivän palautusoikeuteen ei-ruokatuotteille sekä 14 päivän palautusoikeuteen elintarvikkeille. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

Seuraavien ehtojen tulee täyttyä palautuksen yhteydessä:

• Tuote on käyttämätön.
• Pakkaus ja tuote ovat vaurioitumattomia.

Palautusrahti

Palautusrahti maksaa 7,90 euroa ja sen maksaa asiakas. Summa vähennetään hyvityksestäsi. Kun olemme vastaanottaneet tiedon palautuksestasi, lähetämme sinulle palautuslähetteen sähköpostitse, yleensä kahden arkipäivän kuluessa.

Mikäli mahdollista, pyydämme käyttämään uudelleen samaa laatikkoa, jossa tuote toimitettiin. On tärkeää, että tuote on pakattu huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Jos kuljetusvaurioita syntyy puutteellisen pakkaamisen vuoksi, hyvityksestä vähennetään vaurion suuruutta vastaava summa.

Reklamaatio

Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen, voit tehdä reklamaation. Tällöin noudatetaan samoja ohjeita kuin palautuksessa. On tärkeää, että kuvaat reklamaation syyn sähköpostissasi. Reklamaation yhteydessä sinun ei tarvitse maksaa palautusrahtia.

Jos katsomme, että reklamoitu tuote ei ole vaurioitunut, virheellinen tai viallinen, käsitellään reklamaatio palautusoikeutena ja palautusrahdin kustannus lisätään maksettavaksi.