Retur & Reklamation

Retur

Som kund har du alltid rätt till 100 dagars returrätt för ej ätbara produkter och 14 dagars returrätt för livsmedel. Återbetalning av varans värde minus kostnaden för returfrakt sker inom 10 dagar efter att vi mottagit din retur.

Följande kriterier ska vara uppfyllda för att din retur ska godkännas:

• Varan är oanvänd.
• Förpackningen och varan är fria från skador.

Returfrakt 59 kr

Returfrakt kostar 59 kr och bekostas av dig som kund, summan dras av från din återbetalning. Efter att vi mottagit information om din retur skickas en returfraktsedel till dig via e-post. Vanligtvis inom 2 helgfria vardagar.

Om möjligt ber vi dig återanvända kartongen som produkten kom i. Det är viktigt att produkten är ordentligt förpackad för att undvika skador under leveransen. Om transportskador uppkommer p.g.a. bristfälligt emballage görs ett avdrag motsvarande skadans storlek på återbetalningen.

Reklamation

Om varan är skadad eller bristfällig kan du istället göra en reklamation. Du följer då samma rutiner som vid en retur. Det är viktigt att du beskriver orsaken till reklamationen i ditt meddelande. Vid en godkänd reklamation behöver du inte betala för returfrakten.

Observera! Om vi bedömer att en reklamerad vara inte är skadad, bristfällig eller felaktig behandlas reklamationen som returrätt och kostnad för returfrakt tillkommer.